MMD研究所は、「2021年1月スマートフォン決済（QRコード）利用動向調査」においてQRコード決済サービスの6サービスのメイン利用者18歳～69歳の男女600人※を対象に2021年1月1日～1月4日の期間で「2021年1月　スマートフォン決済（QRコード）の満足度調査」を実施いたしました。

■ QRコード決済サービスを知ったきっかけの上位は「公式サイト」「関連アプリ上での案内」
「テレビCM」
■ QRコード決済サービスを使い始めた理由の上位は「ポイントが貯まる」
「キャンペーンに興味を持った」「関連サービスとのポイント連動」
■ QRコード決済サービスの利用頻度が最も高いのは「楽天ペイ」
利用者の約6割が1週間に1回以上利用
■ QRコード決済6サービスの総合満足度1位は「楽天ペイ」
■ QRコード決済6サービスのNPSは-30.7、NPS1位は「楽天ペイ」

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