J.D. パワー ジャパンは3月16日、「2023年QR コード・バーコード決済サービス顧客満足度調査」の結果を発表した。同調査は1月中旬、20～69歳の直近3カ月以内にQRコード・バーコード決済サービスを利用した3,000人を対象に、インターネットで実施した。

同社では2019年から同調査を行っているが、5年目を迎える今回は、総合満足度、ロイヤルティ(継続意向、増額意向、推奨意向)ともに過去最高を更新した。

「決済手続き／管理」「キャンペーン／ポイントサービス」「利用できる店舗・ウェブサイト」「セキュリティ／不正利用防止対策」「アプリのアカウント設定」の全ファクターで、2021年調査以降、最も高いスコアとなっている。

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