SquareとMMD研究所は12月21日、「実店舗における消費者のキャッシュレス決済利用動向調査」の結果を発表した。調査は11月21日から23日に行われ、予備調査は18歳～69歳の男女2万人に対して実施し、本調査は現在キャッシュレス決済を利用している1500人に絞り込んで実施した。

予備調査では、「利用している支払い方法」を「普段」と「直近3カ月」でそれぞれ複数回答で聞いた。普段の支払い方法としては、「現金」が90.4％、「クレジットカード」が72.0％、「QRコード式のスマホ決済」が36.0％となった。直近3カ月の支払い方法としては、「現金」が86.2％、「クレジットカード」が65.6％、「QRコード式のスマホ決済」が32.9％となった。

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【調査結果サマリー】
■ コロナ禍での支払い方法は「現金」が86.2％、「クレジットカード」が65.6％
財布に入れている現金の金額は「5,000円未満」と全体の約1/4が回答
■ キャッシュレス決済、普及の体感は61.3％、期待は60.3％
2020年1月と比べて、普及の体感は12.4ポイント、期待は5.4ポイント増加
■ キャッシュレス利用者の3割以上がキャッシュレス未対応が理由で来店をやめたことがある
■ 今後普及して欲しいキャッシュレス決済は「ICチップとタッチ決済両方があるタイプ」が40.7％
■ 実店舗で利用したいキャッシュレス決済は「クレジットカード」が半数以上とトップ
60代男性と50～60代女性の6割以上が「クレジットカード」を利用したい
■ キャッシュレス決済に求めることは「ポイントが貯まりやすい」「安心して利用できる」
「利用できる場所が多い」